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Santander, un Banco para todos.
Nuestro compromiso con la sociedad nos motiva a ofrecer productos y servicios de calidad, simples, personales y justos, que eliminen cualquier barrera y que promuevan la inclusión financiera.
La accesibilidad y el diseño en la experiencia del usuario de nuestros canales es fundamental para seguir con nuestro propósito: la construcción de un Banco accesible para todos, digno y con igualdad de oportunidades para todas las personas que tengan o no, capacidades especiales.
En Santander trabajamos de forma continua en la mejora de nuestros servicios y productos digitales. Por ello, nos acogemos a las directrices de accesibilidad globales bajo las siguientes pautas:
Diseño para todos / Design For All. Todas las piezas publicitarias deben contar con:
» Lenguaje sencillo y claro para todas las personas.
» Línea gráfica legible y comprensible.
» Imágenes con descripción textual explicativa.
» Contenidos de texto, con nivel de contraste mínimo de 4:5 sobre el color del fondo.
» Textos con jerarquía visual para facilitar la legibilidad del texto.
» Videos: todos los videos deben contar con subtítulos, audio y textos descriptivos de apoyo.
» GIFS: incluir descripción textual de las imágenes. La duración total del movimiento de los objetos en el gif no debe ser mayor a 5 segundos. Además, se debe ofrecer la opción al cliente de detenerlo.
Todas las piezas publicitarias tanto impresas como digitales, deben mostrar la multiculturalidad y diversidad étnica, racial, género, orientación sexual, personas con capacidades especiales, entre otros; que promuevan la equidad y oportunidades igualitarias financieras para todos los colombianos.
Te invitamos conocer nuestros canales de atención tanto para personas como para empresas aquí.
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