EN BANCO SANTANDER ACOMPAÑAMOS A NUESTROS CLIENTES DURANTE ESTE PERIODO DE EMERGENCIA SANITARIA

Con el objetivo de ayudarte a proteger tus finanzas, hemos tomado las siguientes medidas:

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Desde el 1 de agosto de 2020 y hasta el 30 de junio de 2021 contamos con un Programa de Acompañamiento a Deudores (PAD) atendiendo a la Circular 039 de la Superintendencia Financiera de Colombia. Por medio de este programa te ofreceremos diferentes alternativas para el manejo de tu obligación. Si estás interesado comunícate a la línea de servicio al cliente +(57) 1 7434301.

¿En qué casos deberías solicitar estas alternativas?

Sí debido a la emergencia sanitaria te has visto afectado y no puedes cumplir con tu obligación, dado que:

• Perdiste tu empleo

• Estás siendo afectado por una reducción en tus ingresos o los de tu grupo familiar 

• Tienes una suspensión temporal de tu empleo 

• Tuviste que cerrar temporalmente la actividad que genera tus ingresos
  
  

¿En qué casos no deberías solicitar estas alternativas?

Si tu situación económica actual te permite seguir cumpliendo con tu obligación

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• Call center +(57) 1 7434301 en días hábiles de lunes a viernes de 8 AM a 6 PM

• Correo electrónico Santander Consumer: servicioalcliente@santanderconsumer.co

• Correo electrónico Banco Santander: servicioalcliente@santander.com.co

• Sitio web informativo: www.santanderconsumer.co / www.santander.com.co

• Whatsapp: +(57) 1 7434301 (Servicios de autogestión disponibles todo el tiempo y chat con agentes en días hábiles de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.)

Recuerda que también nos puedes contactar y obtener información en:

• Correo electrónico defensor del consumidor:defensordelconsumidor@santander.com.co

• Sitio web Superintendencia Financiera de Colombia: https://www.superfinanciera.gov.co/ 

Si eres un cliente del segmento de empresas, por favor contacta a tu gerente de cuenta para que podamos atenderte.