EN BANCO SANTANDER ACOMPAÑAMOS A NUESTROS CLIENTES DURANTE ESTE PERIODO DE EMERGENCIA SANITARIA


Con el objetivo de ayudarte a proteger tus finanzas, hemos tomado las siguientes medidas:

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Desde el 1 de agosto de 2020 contamos con un Programa de Acompañamiento a Deudores (PAD) atendiendo a la Circular Externa 022 de 2020 de la Superintendencia Financiera de Colombia. Por medio de este programa te ofreceremos diferentes alternativas para el manejo de tu obligación. Si estás interesado por favor ingresa aquí .

¿En qué casos deberías solicitar estas alternativas?

Sí debido a la emergencia sanitaria te has visto afectado y no puedes cumplir con tu obligación, dado que:

  • Perdiste tu empleo

  • Estás siendo afectado por una reducción en tus ingresos o los de tu grupo familiar 

  • Tienes una suspensión temporal de tu empleo 

  • Tuviste que cerrar temporalmente la actividad que genera tus ingresos

¿En qué casos no deberías solicitar estas alternativas?

Si tu situación económica actual te permite seguir cumpliendo con tu obligación


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En meses anteriores aplicamos alivios financieros a los clientes que los solicitaron conforme las Circulares Externas 007 y 014 de 2020 de la Superintendencia Financiera de Colombia.


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Hemos habilitado nuestros canales de atención para poder estar en contacto con nuestros clientes:

  • Call center +(57) 1 7434301 en días hábiles de lunes a viernes de 8 AM a 6 PM




    También hemos habilitado nuestro número oficial de Whatsapp Business:

    • Whatsapp: +(57) 1 7434301 (Servicios de autogestión disponibles todo el tiempo y chat con agentes en días hábiles de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.)

    Recuerda que también nos puedes contactar y obtener información en:


    Si eres un cliente del segmento de empresas, por favor contacta a tu gerente de cuenta para que podamos atenderte.


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