EN BANCO SANTANDER ACOMPAÑAMOS A NUESTROS CLIENTES DURANTE ESTE PERIODO DE EMERGENCIA SANITARIA


Con el objetivo de ayudarte a proteger tus finanzas, hemos tomado las siguientes medidas:

1

Desde el 1 de agosto de 2020 y hasta el 30 de junio de 2021 contamos con un Programa de Acompañamiento a Deudores (PAD) atendiendo a la Circular 039 de la Superintendencia Financiera de Colombia. Por medio de este programa te ofreceremos diferentes alternativas para el manejo de tu obligación. Si estás interesado comunícate a la línea de servicio al cliente +(57) 1 7434301.


¿En qué casos deberías solicitar estas alternativas?

Sí debido a la emergencia sanitaria te has visto afectado y no puedes cumplir con tu obligación, dado que:

  • Perdiste tu empleo

  • Estás siendo afectado por una reducción en tus ingresos o los de tu grupo familiar 

  • Tienes una suspensión temporal de tu empleo 

  • Tuviste que cerrar temporalmente la actividad que genera tus ingresos

¿En qué casos no deberías solicitar estas alternativas?

Si tu situación económica actual te permite seguir cumpliendo con tu obligación


2


En meses anteriores aplicamos alivios financieros a los clientes que los solicitaron conforme las Circulares Externas 007 y 014 de 2020 de la Superintendencia Financiera de Colombia.


3

Hemos habilitado nuestros canales de atención para poder estar en contacto con nuestros clientes:

  • Call center +(57) 1 7434301 en días hábiles de lunes a viernes de 8 AM a 6 PM




    También hemos habilitado nuestro número oficial de Whatsapp Business:

    • Whatsapp: +(57) 1 7434301 (Servicios de autogestión disponibles todo el tiempo y chat con agentes en días hábiles de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m.)

    Recuerda que también nos puedes contactar y obtener información en:


    Si eres un cliente del segmento de empresas, por favor contacta a tu gerente de cuenta para que podamos atenderte.



    Banco Santander de Negocios Colombia SA 2013. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas son propiedad de la compañía respectiva o de Banco Santander de Negocios Colombia SA.